Médiateur du Département depuis septembre 2020, Fabienne Petitrenaud est encore plus disponible pour cette mission depuis le 1er décembre ; son temps de médiation passe en effet de 6 à 14 heures par semaine.
Cette extension de ses horaires correspond aux souhaits de la collectivité départementale, mais aussi au volume des dossiers traités et à venir pour la médiatrice, titulaire du diplôme universitaire de médiateur du ministère de l’Economie. Menant de front cette activité avec son métier de cadre de santé au Pôle santé-sécurité au travail du Centre de gestion de la fonction publique territoriale, Fabienne Petitrenaud met également à profit son expérience d’élue d’une petite commune morvandelle pour dénouer les situations et apaiser les tensions.
Le médiateur du Département est une personnalité qualifiée chargée de tenter de régler à l’amiable les litiges ou les conflits entre les usagers et l’administration du Conseil départemental, dans le principe de légalité, en faisant prévaloir l’équité et en garantissant la confidentialité. Le recours à ses services est une procédure amiable et gratuite.
Le médiateur intervient dans tous les domaines de compétence du Département mais il ne peut intervenir, en revanche, si le litige est d’ordre privé ou relève d’autres institutions (Sécurité sociale, CAF, EDF et plus généralement les administrations de l’État) qui disposent, pour certaines, de leur propre médiateur.
Fabienne Petitrenaud vient en appui à la Maison départementale des personnes handicapées (MDPH) car les dossiers pour l’obtention d’une compensation pour handicap sont longs et complexes ; pour certains, l’étude peut durer des mois, ce qui amène les usagers à déposer des demandes au médiateur.
Contact : mediateur@nievre.fr
