Missions principales du poste
• Prendre en charge diverses tâches administratives et médicales afin de faciliter le travail des médecins.
• Créer un environnement sécurisé et sain pour les patients/es et les collègues du centre de santé.
• Améliorer la qualité des services et des soins offerts.
• Créer et entretenir des relations de confiance avec l’ensemble de la patientèle.
• Aider à répondre aux questions et aux préoccupations des personnes avant, pendant et après les consultations.
• Tenir à jour des dossiers médicaux informatisés à la fois complets et sécurisés pour chacun/e des patients/es.
Description des activités à réaliser pour chaque mission
• Assurer l’accueil téléphonique et physique des patients.
• Prendre en charge la gestion des plannings et la prise de rendez-vous.
• Assurer diverses activités de secrétariat médical en étroite collaboration avec les autres professionnels de santé du centre, notamment la facturation et l’encaissement des actes médicaux, la préparation de courriers et de documents.
• Création du dossier médical du patient et mise à jour à chaque visite ou changement de situation (carte vitale, carte mutuelle…).
• Accompagner les patients/es jusqu’à la salle de consultation, leur poser les questions relatives à leur présence, mettre à jour leurs informations et antécédents médicaux dans le dossier médical informatisé et les préparer avant la consultation, le tout dans le respect du secret médical.
• Réaliser la facturation, l’encaissement des actes médicaux, l’enregistrement administratif du dossier patient, la gestion des retours ainsi que les déclarations auprès des organismes de sécurité sociale, des mutuelles, etc.
• Participer aux actions de prévention menées au centre (campagne de vaccination, journée de dépistage, sensibilisation au sport-santé…).
• Participation aux réunions de concertation pluridisciplinaire (RCP).
• Réalisation des démarches médico-administratives (prises de rendez-vous chez un spécialiste, sollicitation d’un transport sanitaire, coordination du parcours).
• Assurer le lien avec les différents professionnels (interne et externe).
• Maintenir les fournitures médicales en bon état, passer des commandes de matériel si nécessaire, aider à assurer la logistique du centre de santé de manière générale en appui au directeur du centre de santé.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus en jouant un rôle actif dans l’évaluation de l’expérience et la satisfaction de la patientèle.
Connaissances théoriques et savoirs faire
– Diplôme et/ou formation en secrétariat administratif ou autre diplôme dans un domaine connexe.
– Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) de secrétaire médical/e à l’embauche ou à obtenir dans un délai de 3 ans après la prise de poste si profil non soignant.
– Maîtrise des logiciels de gestion de la patientèle (planning, réservation en ligne, facturation, dossier médical informatisé…) formation possible à la prise de poste.
– Connaissance de la terminologie médicale, et de la nomenclature.
Savoir être / posture professionnelle
– Toute expérience préalable au contact de patients/es.
– Qualités de communication écrite et orale.
– Sens du service et du travail en équipe.
– Savoir gérer les priorités et les aléas.
– Maîtrise de soi.
– Faculté d’adaptation.
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Résidence administrative
Catégorie (fonction publique)
Cadre(s) d'emploi
Filière(s)
Référence fonction RIFSEEP
Modalités de recrutement
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La destination Nièvre
Située à l’ouest de la région Bourgogne-Franche-Comté, à proximité de Paris (2h en train ou en voiture), de Lyon (2h30 en train ou en voiture), ou de Clermont-Ferrand (1h30 en train ou 2h en voiture).
La Nièvre possède une grande richesse environnementale avec ses 3 bassins :
- La Loire, à l’ouest, jalonnée par les villes d’Art et d’Histoire de La Charité-sur-Loire et de Nevers, par le vignoble de Pouilly-sur-Loire, ou par le circuit de Magny-Cours,
- Le Canal du Nivernais, au centre, 2ème canal le plus fréquenté en matière de plaisance après le canal du Midi,
- Le Morvan, à l’est, 1er massif de moyenne montagne depuis Paris, et son mythique Lac des Settons.
La Nièvre est également un département très animé culturellement avec beaucoup de festivals, d’évènements et d’expositions, mais aussi très sportif, comptant le plus d’associations et de licenciés de la région Bourgogne (ex : Uson Rugby en Pro D2, US Basket La Charité-sur-Loire en N1…). Enfin, elle offre un cadre de vie agréable au quotidien et un accès aux logements très attractif.
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